Política de Privacidade

1. Introdução

A USE3D, integrante do Grupo Volo, é a controladora dos dados pessoais coletados por meio de nossos canais digitais e no processamento de pedidos de impressão 3D. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, CPF/CNPJ, e-mail e telefone.
• Dados de entrega: endereço completo, CEP, cidade, estado.
• Arquivos de projeto: arquivos 3D (STL, OBJ, STEP etc.) enviados para orçamento ou produção.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo gateway de pagamento; não armazenamos dados de cartão em nossos servidores.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados via cookies.

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Processar pedidos, gerar orçamentos e gerenciar entregas.
• Comunicar-nos com você sobre o status do seu pedido.
• Enviar comunicações de marketing, mediante consentimento.
• Melhorar nossos serviços e experiência no site.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base Legal

O tratamento de dados pessoais pela USE3D é fundamentado nas seguintes bases legais do Art. 7.º da LGPD:

• Execução de contrato — para processar pedidos e realizar entregas (Art. 7.º, V).
• Consentimento — para envio de comunicações de marketing (Art. 7.º, I).
• Interesse legítimo — para melhoria dos serviços e prevenção a fraudes (Art. 7.º, IX).
• Cumprimento de obrigação legal — para atender exigências fiscais e regulatórias (Art. 7.º, II).

5. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos seus dados apenas quando necessário, com as seguintes categorias de destinatários:

• Transportadoras: dados de entrega para viabilizar o envio dos pedidos.
• Gateways de pagamento: dados necessários para processamento financeiro.
• Ferramentas de analytics: dados anonimizados ou pseudonimizados para análise de uso.

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

6. Retenção de Dados

Dados relacionados a pedidos e transações são retidos por 5 (cinco) anos para fins fiscais e legais. Dados de conta são mantidos até que o titular solicite sua exclusão. Dados de marketing são retidos até a revogação do consentimento.

7. Direitos do Titular

Nos termos do Art. 18 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@use3d.com.br.

8. Cookies

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site.
• Funcionais: armazenam preferências do usuário.
• Analytics: coletam dados de uso para melhoria do serviço.

Você pode desativar cookies não essenciais nas configurações do seu navegador. A desativação pode afetar algumas funcionalidades do site.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso baseado em função e monitoramento de acessos. Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente, notificaremos os titulares afetados conforme exigido pela LGPD.

10. Contato do Encarregado (DPO)

Para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados pelo e-mail privacidade@use3d.com.br.